کاربران گرامی برای آشنا شدن با نحوه ارتباط با پشتیبانی لطفا نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید .
۱- پس از تهیه اشتراک مورد نظر برای اتصال کافیست از بخش راهنما استفاده نمایید .
۲- تمامی آموزشها به صورت کامل و به روز می باشند. در صورت عدم استفاده از سرویس یا بروزهرگونه مشکل می توانید از یکی از روش های زیر جهت ارتباط با همکاران ما در بخش پشتیبانی کمک بگیرید .
۳- در صورت حل نشدن مشکل کاربر با توجه به راهنمایی های پشتیبان و برای جلب رضایت کاربر می توان از نرم افزار AnyDesk جهت ارائه خدمات پشتیبانی به کاربر از راه دور و از طریق اینترنت به کامپیوتر آنها متصل شده و مشکلات نرم افزاری آنها را رفع نمود .
توضیح کوتاه در مورد نرم افزار AnyDesk :
نرم افزار کاربردی که به شما امکان کنترل کامپیوتر دیگر را از راه دور را می دهد. نرم افزار AnyDesk به کاربران کمک می کند تا جهت ارائه خدمات پشتیبانی به دوستان، آشنایان و مشتریان خود از راه دور و از طریق اینترنت به کامپیوتر آنها متصل شده و مشکلات نرم افزاری آنها را رفع نمایند. نرم افزار AnyDesk بسیار کم حجم و قابل حمل نیز می باشد و برای برقراری ارتباط با سیستم مورد نظر به هیچ نوع تنظیم و پیکربندی خاصی نیاز ندارد.
توجه : با اجرای نرم افزار AnyDesk ، شخصی که به سیستم شما متصل میشود تنها کنترل ماوس در سیستم شما را در دست دارد و به فایلهای شما دسترسی ندارد.
اموزش نصب و لینک دانلود :
دانلود نسخه اندروید لینک مستقیم
دانلود نسخه اندروید از Play Store
دانلود نسخه لینوکس ۳۲ بیتی (Debian/Ubuntu/Mint)
دانلود نسخه لینوکس ۶۴ بیتی (Debian/Ubuntu/Mint)
آموزش نصب : نرم افزار AnyDesk همانطور که اشاره شد بسیار ساده و کاربردی هست و نیاز به نصب خاص ندارد پس از دانلود نرم افزار آن را از حالت فشرده خارج کرده و فایل AnyDesk را اجرا کنید .
نحوه اتصال : بعد از باز شدن این نرم‌افزار، همانند نرم‌افزار TeamViewer یک شماره اختصاصی به کامپیوتر اختصاص پیدا کرده که در میانه صفحه قابل مشاهده است. اکنون برای استفاده از خدمات پشتیبانی کافی است این شماره را برای تیم پشتیبانی قرائت نمایید. لازم به ذکر است که در برخی سیستم‌ها ممکن است به جای ارائه یک شماره، نام کامپیوتر با ترکیبی از اسم و عدد نمایش داده شود.
